Условия обмена и возврата продукции
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия для возврата:
- Товар не использовался.
- Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, инструкции).
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек, номер заказа и т.д.).
Косметика не подлежит возврату, если: Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, парфюмерно-косметические изделия относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, если были в использовании или распакованы.
Мы принимаем возврат косметики только в случае, если:
- товар имеет производственный дефект;
- полученный товар не соответствует заказу (например, другой артикул, объем, оттенок).
Порядок возврата:
- Свяжитесь с нами через форму на сайте в разделе "Возврат" или по телефону, указанному в «Контактах».
- Согласуйте с менеджером причину возврата.
- Отправьте товар обратно через Новую Почту (детали предоставит менеджер).
- После проверки товара мы вернем средства в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым осуществлялась оплата.
Кто оплачивает доставку:
Если возврат по вине магазина (брак, неправильный товар) - доставку оплачиваем мы.
Если возврат инициирован клиентом без нашей ошибки - доставку оплачивает клиент.
