Повернення товару
Будь ласка, заповніть форму на повернення товару.
Умови повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Умови для повернення:
- Товар не використовувався.
- Збережено товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики, інструкції).
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, товарний чек, номер замовлення тощо).
Косметика не підлягає поверненню, якщо: Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні вироби належать до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну, якщо були у використанні або розпаковані.
Ми приймаємо повернення косметики лише у випадку, якщо:
- товар має виробничий дефект;
- отриманий товар не відповідає замовленню (наприклад, інший артикул, обʼєм, відтінок).
Порядок повернення:
- Зв’яжіться з нами через форму на сайті у розділі "Повернення" або за телефоном, вказаним у «Контактах».
- Узгодьте з менеджером причину повернення.
- Надішліть товар назад через Нову Пошту (деталі надасть менеджер).
- Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 5 робочих днів тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
Хто оплачує доставку:
Якщо повернення з вини магазину (брак, неправильний товар) — доставку оплачуємо ми.
Якщо повернення ініційоване клієнтом без нашої помилки — доставку оплачує клієнт.
